Guía de Solución de Problemas Móviles
Guía completa para solucionar problemas móviles comunes en Orange Roulette. Resuelve problemas de pantalla negra, problemas de audio, fallos de entrada táctil y optimiza el rendimiento en dispositivos iOS y Android.
Diagnóstico Rápido de Problemas
🔍 ¿Tu problema está en esta lista?
- • Pantalla Negra: El juego carga pero solo muestra pantalla negra
- • Sin Audio: El juego funciona pero sin efectos de sonido ni música
- • No Carga: El juego no inicia en absoluto
- • Problemas Táctiles: Los botones no responden al toque
- • Rendimiento: El juego funciona lento o con interrupciones
- • Se Cierra: El juego se cierra inesperadamente
✅ Requisitos Mínimos
- • iOS 13+ / Android 8.0+
- • Safari 13+ / Chrome 80+
- • 2GB RAM mínimo
- • Conexión a internet estable
⚡ Antes de Empezar
- • Cierra otras aplicaciones
- • Verifica tu conexión a internet
- • Asegúrate de tener 500MB libres
- • Actualiza tu navegador
Problemas Comunes y Soluciones
Problema de Pantalla Negra
El juego carga pero solo muestra una pantalla negra con o sin audio
Paso 1: Limpiar Caché del Navegador
Limpia la caché y cookies de tu navegador:
- iOS Safari: Configuración > Safari > Borrar Historial y Datos de Sitios Web
- Android Chrome: Configuración > Privacidad > Borrar Datos de Navegación
Paso 2: Método de Actualización
Fuerza la actualización de la página (no solo toques recargar):
- • Cierra el navegador completamente
- • Vuelve a abrir el navegador
- • Navega al juego de nuevo
- • Espera 10-15 segundos para que cargue completamente
Paso 3: Aceleración de Gráficos
Intenta desactivar la aceleración de hardware si está disponible en la configuración del navegador
Problemas de Audio/Sonido
El juego funciona visualmente pero sin efectos de sonido, música o retroalimentación de audio
Paso 1: Verificar Audio del Dispositivo
- • Asegúrate de que el volumen del dispositivo esté alto (no solo el volumen de medios)
- • Verifica si el dispositivo está en modo silencioso/vibración
- • Prueba el audio con otras aplicaciones/videos
- • Asegúrate de que no haya dispositivos Bluetooth conectados
Paso 2: Permisos de Audio del Navegador
- • Toca en cualquier parte de la pantalla del juego primero
- • Verifica los permisos del navegador para el sitio
- • Asegúrate de que la reproducción automática esté permitida para el dominio
⚠️ Problema Conocido de iOS Safari
iOS Safari a veces bloquea el audio del juego. Solución: Usa el modo horizontal e interactúa con el juego antes de que comience el audio.
Problemas de Entrada Táctil
Los botones no responden al toque, respuesta retrasada o detección táctil incorrecta
Paso 1: Calibración de Pantalla
- • Limpia la pantalla de suciedad/grasa
- • Quita el protector de pantalla si causa problemas
- • Prueba diferentes niveles de presión táctil
- • Prueba con diferentes dedos
Paso 2: Zoom y Vista
- • Asegúrate de que la página no esté con zoom
- • Prueba la orientación horizontal
- • Actualiza la página si cambió el nivel de zoom
Paso 3: Soluciones Específicas del Navegador
- iOS: Intenta habilitar "Sitio de Escritorio" en Safari
- Android: Prueba Chrome en lugar del navegador predeterminado
- Ambos: Borra los datos del navegador y reinicia
Problemas de Rendimiento
El juego funciona lento, tiene tirones, baja tasa de fotogramas o se congela ocasionalmente
Paso 1: Gestión de Memoria
- • Cierra todas las otras apps/pestañas del navegador
- • Reinicia tu dispositivo si ha estado encendido por días
- • Asegúrate de tener 1GB+ de RAM disponible
- • Limpia la lista de apps recientes
Paso 2: Batería y Temperatura
- • Carga el dispositivo por encima del 20% de batería
- • Deja que el dispositivo se enfríe si está caliente
- • Desactiva el modo de ahorro de batería
- • Juega en un ambiente más fresco
Paso 3: Configuración de Gráficos
- • Prueba con un tamaño de pantalla/ventana más pequeño
- • Usa el modo horizontal para mejor rendimiento
- • Cierra el navegador y ábrelo de nuevo
Soluciones Específicas por Plataforma
Problemas Específicos de iOS
Retraso de Audio en Safari
Cambia al modo horizontal y toca la pantalla antes de comenzar
Precisión Táctil
Usa "Solicitar Sitio de Escritorio" en la configuración de Safari
Rendimiento
Cierra la app de Configuración y reinicia Safari completamente
Problemas Específicos de Android
Rendimiento de Chrome
Activa "Aceleración por Hardware" en la configuración de Chrome
Problemas de Audio
Verifica si "Asistente de Sonido" está interfiriendo
Problemas de Memoria
Usa Chrome en lugar de Samsung Internet u otros navegadores
Soluciones de Último Recurso
🚨 Si Nada Más Funciona
Prueba estas opciones drásticas en orden:
- Navegador Diferente: Prueba Firefox, Edge u Opera si están disponibles
- Modo Incógnito/Privado: Elimina conflictos de extensiones
- Red Diferente: Prueba datos móviles en lugar de WiFi
- Restablecer Navegador: Restablece el navegador a la configuración predeterminada
- Dispositivo Diferente: Prueba en otro teléfono/tablet si está disponible
📧 ¿Aún Necesitas Ayuda?
Si sigues experimentando problemas, contáctanos con:
- • Tu modelo de dispositivo y versión del SO
- • Nombre y versión del navegador
- • Descripción exacta del problema
- • Pasos que ya has intentado
Consejos de Prevención y Optimización
🛡️ Prevenir Problemas
- • Mantén el navegador actualizado
- • Limpia la caché mensualmente
- • No hagas multitarea mientras juegas
- • Mantén 2GB+ de almacenamiento libre
- • Usa una conexión WiFi estable
⚡ Optimizar Rendimiento
- • Usa orientación horizontal
- • Juega con el dispositivo conectado
- • Cierra las apps de redes sociales primero
- • Reinicia el dispositivo semanalmente
- • Usa la última versión de Chrome/Safari